Términos y condiciones de Servicio Para Usuarios

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por elsalvadorenelmundo.com marca de la plataforma propiedad única y exclusiva de INTERNET, MERCADEO Y PUBLICIDAD, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE que puede abreviarse INTERMP S.A .Esta plataforma solo puede ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

I. Derechos de autor

Propiedad intelectual: La empresa como depositaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas web, así como de los elementos contenidos en los mismos portales (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, diseño gráfico, estructura y selección de materiales usados, software, etc.), titularidad de la empresa Internet, Mercadeo y Publicidad S.A de C.V mediante su marca ESAMUNDO y el portal web elsalvadorenelmundo.com Dichos elementos no podrán ser usados de forma total o parcial sin contar con el previo consentimiento de INTERMP S.A.

II. Ámbito del servicio

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos. Los establecimientos tienen acceso a una plataforma mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestro sitio web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

III. Uso del Sitio Web

a) Aceptación de términos:

Como condición para el uso del sistema de reservas y pago en línea de elsalvadorenelmundo.com, los usuarios entienden y garantizan lo siguiente:

• Ser mayor de edad y poseer la capacidad para obligarse.

• Usar la plataforma de conformidad con sus términos y condiciones.

• Sólo usará la plataforma para realizar reservaciones legítimas para el usuario u otra persona para la cual poseen autoridad legal para representar.

• Toda la información que el usuario provee a la plataforma es verdadera, precisa, actual y completa.

El Sitio Web ayuda al Cliente a encontrar productos turísticos y realizar las reservas necesarias. Además, actúa única y exclusivamente como intermediario en las transacciones concernientes a los Proveedores El Cliente es responsable de la realización de sus actos en el Sitio Web (financieramente y en todos los sentidos, incluyendo las opiniones vertidas).

El uso del Sitio Web que sea fraudulento o este en conflicto con estos Términos y Condiciones será motivo suficiente para rechazar el acceso del Cliente a los Servicios ofrecidos por www.elsalvadorenelmundo.com, ESAMUNDO, INTERMP.S.A de C.V

b) Actividades Prohibidas:

Para los servicios reservados por medio de la plataforma, los usuarios acuerdan que de ninguna manera podrán modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, otorgar licencia, transferir, vender o revender cualquier información, producto o servicio obtenido de este Sitio web o por medio de este Sitio web. Asimismo, también acuerda no hacer lo siguiente:

• Usar este Sitio web o su contenido con ningún propósito comercial.

• Realizar reservaciones hipotéticas, falsas o fraudulentas o reservaciones previendo la demanda.

• Acceder, controlar o copiar el contenido o la información de este Sitio web usando un robot, spider, scraper u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para ningún propósito, sin nuestro permiso expreso por escrito.

• "Enmarcar", "reflejar" o de otra manera incorporar cualquier parte de este Sitio web dentro de cualquier otro sitio web sin nuestra previa autorización por escrito.

c) Críticas y comentarios

Nos interesa saber la opinión de los usuarios. Por favor tenga en cuenta que al exponer contenidos en este Sito web o por correo electrónico, al realizar publicaciones en este Sitio web o al incluir críticas de hoteles, paquetes turísticos, fotografías, vídeos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o contenido similar en cualquier comunicación, usted le otorga a Internet, Mercadeo y Publicidad, S.A. de C.V., el derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, mostrar y realizar públicamente Comunicaciones en todo el mundo y por cualquier medio de comunicación que utilice la empresa ya sea esto de forma total o parcial. Sin embargo, usted reconoce que Internet, Mercadeo y Publicidad, S.A. de C.V., puede elegir atribuirle o no los comentarios o críticas (por ejemplo, indicar su nombre y ciudad en una crítica que usted presentó) No tenemos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna obligación por las Comunicaciones que usted pública o envía. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no proporcione ninguna Comunicación. Usted es completa y únicamente responsable del contenido de sus Comunicaciones (lo que incluye específicamente, entre otros, las críticas publicadas en este Sitio web). Se le prohíbe publicar o transmitir hacia o desde este Sitio web: cualquier material ilegal, a menazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, xenofobico u otro material o contenido que puedan violar los derechos de publicidad o privacidad o que puedan violar una ley; cualquier material o contenido comerciales. Usted sólo será responsable de los daños que resulten de la violación a las restricciones precedentes, o de cualquier otro daño que resulte de su publicación de contenidos en este Sitio web. Usted reconoce que Internet, Mercadeo y Publicidad, S.A. de C.V., tiene el derecho de controlar (por ej., usar, publicar, eliminar) cualquier contenido que usted exponga sin previo aviso. En caso de que exponga más de una crítica de un mismo hotel o un paquete turístico, se elegirá usar sólo la comunicación más reciente

IV. Privacidad:

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Internet Mercadeo y Publicidad S.A. de C.V. (Portal Turístico: www.elsalvadorenelmundo.com) es por eso que sus datos no será vendidos, ni compartidos a terceros. A excepción de la divulgación de datos requerida por la ley en cada jurisdicción y de tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los datos de tu tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva en el establecimiento, no revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. No obstante, nos reservamos el derecho de revelar tus datos a nuestras empresas afiliadas (del grupo) , a nuestros empleados y a los de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorías o cumplimientos normativos) en tu beneficio. Además, utilizamos cookies en nuestra página web para ofrecer a los usuarios de la web una página avanzada y fácil de usar, que se adapta automáticamente a las necesidades y gustos del usuario.

Datos Personales

Valoramos mucho que confíes en Internet Mercadeo y Publicidad S.A. de C.V. (Portal Turístico: www.elsalvadorenelmundo.com) para realizar tus reservas online . Por lo tanto, protegeremos debidamente la privacidad y confidencialidad de tus datos personales, incluidos los datos de tu tarjeta de crédito. Esta política de privacidad es aplicable a todos nuestros servicios, tanto si has accedido a ellos online como a través de otra plataforma o dispositivo (denominados en su conjunto “el sitio web”). Al aceptar esta política de privacidad, das tu consentimiento para que Internet Mercadeo y Publicidad S.A. de C.V. (Portal Turístico: www.elsalvadorenelmundo.com procese tus datos personales con los fines que se indican a continuación

• Reservar a través del sitio web.

• Evaluar tu estancia en un alojamiento reservado a través del sitio web y publicar los resultados en el sitio web (siempre con tu consentimiento).

• Informarte sobre ofertas interesantes (siempre con tu consentimiento)

• También es posible que utilicemos tus datos personales para detectar casos de fraude y/u otras actividades ilegales dirigidas a nuestra plataforma.

Datos con fines estadísticos:

La información básica recabada podrá ser utilizada internamente con fines estadísticos, siendo esta únicamente: su información personal básica (edad, sexo,etc) y los productos adquiridos. Los hábitos de consumo y su información de contacto en ningún momento serán compartidos, distribuida o vendida hacia ningún tercero.

Datos al utilizar Pago Directo

Si utiliza el servicio de pago directo sus datos podrán ser almacenados hasta el momento en que sea cargada la transacción y guardados hasta por un periodo de setenta y dos horas posteriores a la transacción.

Comunicaciones comerciales.

Ponemos en su conocimiento que, en ocasiones, a través de los distintos formularios de recogida de datos incluidos en el Sitio Web, la empresa recabará su consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad de remitirle información comercial a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos (SMS, correo electrónico, etc.). En este sentido, podrá oponerse en todo caso a que sus datos sean tratados con esta finalidad, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@impgrupo.com

Cookies

Le informamos de que el Portal podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del mismo con las finalidades de facilitar su navegación y precargar sus preferencias.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web con el fin de reconocerlo como usuario recurrente y personalizar su experiencia y el uso por su parte de nuestro Portal. Las cookies se guardarán en el disco duro de su computadora hasta que usted lo elimine. También podemos usar cookies temporales o de "sesión" para ayudarle en la navegación. Estas cookies expirarán cuando efectúe una solicitud. En cualquier caso, le informamos de que, puesto que las cookies no resultan necesarias para la utilización del Portal, usted puede fácilmente rechazar y eliminar las cookies instaladas en su computadora. Los procedimientos para el bloqueo y eliminación de las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro y, en consecuencia, le rogamos acuda a las instrucciones facilitadas por el fabricante de su navegador de Internet. Casi todos los navegadores permiten que le avise de la presencia de cookies o que las rechace automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Portal, si bien podrá tener limitado el uso de algunas de las prestaciones

Enlaces

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Datos para procesar reserva con los proveedores del servicio

Compartiremos con el proveedor los siguientes datos para poder completar tu reserva: tu nombre, tus datos de contacto. Por lo tanto, solo compartiremos con el alojamiento la información necesaria para procesar tu reserva. Al completar una reserva, aceptas recibir un formulario de opinión sobre la estancia que se puede rellenar de forma anónima. Al completar este formulario, aceptas que el formulario completado se cargue en la página de información del hotel de nuestro sitio web y en otras plataformas sociales que pertenezcan o sean controladas, gestionadas u ofertadas (de forma total o parcial) por nosotros o nuestros socios con el único objetivo de informar a futuros clientes de tu opinión sobre el nivel de servicio y la calidad del alojamiento. Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o retirar opiniones a nuestra discreción. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

V. Políticas Comerciales

A) Exención de Responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de su reserva.(ya sea por un suceso o por una serie de sucesos). Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, enfermedad, lesiones , daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento (empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

B) Precios

Todos los precios y tarifas se expresan en dólares de los Estados Unidos de América y están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad. Los precios y tarifas de las habitaciones, paquetes turísticos y transportes, son asignados por los proveedores de turismo que ofrecen sus productos y servicios en la plataforma. Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje no especificado en el programa.

C) Itinerario

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica. La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.

D) Reservaciones

Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en la plataforma turística. Los precios y tarifas pueden variar sin previo aviso, hasta que los servicios hayan sido totalmente cancelados. Las reservaciones de paquetes turísticos solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios. Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en la plataforma turística. Una vez que se confirme la reserva del paquete turístico al cliente mediante un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación por motivos expuestos bajo el título de responsabilidades los cuales son totalmente ajenos a la empresa. La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría o una superior en los paquetes turísticos que ofrece. Las comidas incluidas en los paquetes turísticos están especificadas en los programas. Los pasajeros son responsables de consumir estas comidas a la hora que estas sean servidas y bajo su entera responsabilidad. En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso.

E) Hoteles (no incluidos en un paquete turístico)

Las reservaciones de hoteles solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios .Los pagos por los servicios de hotel únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestra plataforma turística. Una vez que se confirme la reserva del hotel al cliente mediante un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación del hotel por otros motivos expuestos los cuales son totalmente ajenos a la empresa. El cliente únicamente necesitará apersonarse al hotel con el código de confirmación e identificarse con un documento de identidad personal. En caso el desayuno u otra comida este incluida en la tarifa ofrecida del hotel, esto será especificado claramente. El pasajero deberá cumplir con los horarios establecidos para el consumo de estas comidas según la política del hotel. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el turista y será únicamente responsabilidad de este cualquier consumo no cancelado. En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución & Reembolsos.

F) Política de Pagos

Nuestra política de pagos para paquetes de Grandes Viajes (Tour de más de 2 noches), en caso de turistas individuales, obliga a que nuestros servicios estén totalmente pagados 10 días antes de su llegada, a menos que se especifique diferentes condiciones. En el caso de grupos, nuestra política de pagos obliga a que nuestros servicios deben estar totalmente pagados 21 días antes de la llegada del grupo conjuntamente con la lista de los turistas, a menos que se especifique diferentes condiciones. Cualquier modificación a servicios pactados o la contratación de nuevos servicios una vez iniciado el viaje, serán pagados directamente por el turista.

G) Métodos de Pago

A menos que se haya tratado un acuerdo especial por escrito, todos los servicios solicitados deben ser pagados de la siguiente manera:

• Ingresando en la plataforma turística: www.elsalvadorenelmundo.com y pagando en línea utilizando ya sea pago directo o Paypal (en el caso de utilizar el pago por medio de Paypal puede consultar los términos y condiciones en el siguiente enlace: términos y condiciones.

• Emitiendo un cheque certificado o reservado (salvadoreño) a nombre de Internet Mercadeo y Publicidad S.A. de C.V. y pagándolo en la dirección física de la empresa en El Salvador.

• Realizando Transferencia cablegráfica (Solicitando los datos de nuestra cuenta bancaria a info@impgrupo.com) Nota: los costos incurridos por dichas transacciones son por cuenta del turista.

• Vía Western Unión u otro servicio de trasferencia bancaria. Nota: los costos incurridos por dichas transacciones son por cuenta del turista.

H) Documentación

El turista es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda adquirir un seguro de viaje en caso de sufrir alergias, enfermedades. Pedimos informar las condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.

I) Equipaje

El límite de peso aceptado depende de lo autorizado por el proveedor de servicios turísticos. El turista es responsable de su equipaje y cualquier reclamo por perdida o robo lo tendrá que hacer directamente al proveedor de turismo (operador del transporte, hotel etc.)

J) Obligaciones

En caso algún servicio no pueda ser proporcionado por un error, falla o falta directa atribuible al operador del servicio, este tratará de hacer su mejor esfuerzo para proporcionar alguna solución de igual valor al servicio no proporcionado. En caso no se pueda proporcionar un servicio equivalente el servicio no proporcionado será reembolsada al precio real del servicio excluyendo cualquier consecuencia, costos indirectos o algún otros costo asociado a la no realización de este servicio. Cualquier reclamo respecto a algún servicio no proporcionado durante el viaje únicamente será aceptada si es que esta se realiza, por escrito, dentro de los 10 días luego de terminado el viaje (sujeto a análisis). En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución & Reembolso.

K) Políticas de cancelación

Si una solicitud de cancelación se recibe hasta 8 días antes de la fecha de llegada de los turistas se generara un reembolso del 100% menos los gastos administrativos en los que se pudiera incurrir por dicha cancelación. No se concederá devolución o reembolso alguno si la solicitud de cancelación se recibe con menos de 8 días antes de la fecha de llegada de los turistas. Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno en caso de presentarse los turistas o la cancelación durante el viaje. No hay reembolso o devolución alguna por porciones de paquetes turísticos o estadías no utilizadas. En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de trasporte aéreo, y/o en bus ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la empresa. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

VI. Acerca de la Empresa

INTERNET, MERCADEO Y PUBLICIDAD, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE que puede abreviarse INTERMP S.A , con numero de Numero de Identificación Tributaria : cero seis catorce guion tres cero cero tres uno uno guion uno cero uno guion tres. Bajo el número de registro de comercio veinte cero ocho uno nueve seis guion cuatro. Es una sociedad anónima de capital variable propietaria de las marcas: ESAMUNDO y EL SALVADOR EN EL MUNDO , propietaria y operadora de la plataforma web www.elsalvadorenelmundo.com . Dicha empresa actúa como intermediaria para la adquisición, comercialización y venta de productos y servicios turísticos.

VII. Jurisdicción y Legislación aplicable

El usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales y la Legislación en la que se encuentra inscrita la sociedad operadora de la plataforma turística, siendo esta la de San Salvador, El Salvador.